کاربر عزیز؛ برای استفاده بهتر از خدمات و برنامههای کاربردی ریحا، موارد زیر را به طور کامل مطالعه کنید.
ورود به وبسایت تراست مهر، برای استفاده از پروفایل شخصی و سایر خدمات ارائه شده در آن، به معنای آگاه بودن از شرایط و قوانین و پذیرفتن آنها وهمچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات ریحا است. توجه کنید، که ثبت سفارش نیز در هر زمان، مستلزم پذیرفتن کامل همهٔ شرایط و قوانین تراست مهر از سوی کاربر است.
دقت کنید، که شرایط و قوانین مندرج در ادامه این صفحه، به عنوان جایگزینی برای کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
تمام اصول و رویههای تراست مهر ، کاملا مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان است. در مقابل، کاربران نیز موظف به رعایت قوانین کاربری مرتبط هستند.
اگر در آینده، در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای مختلف ریحا تغییرات به خصوصی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به کاربران اطلاع رسانی میشود.
در مقابل، کاربرانی که به طور مستمر از خدمات و امکانات سایت استفاده میکنند نیز، با هرگونه تغییر در قوانین منتشر شدهٔ صفحهٔ «شرایط و قوانین خرید از فروشگاه اینترنتی تراست مهر» موافقت میکنند.
مشتری یا کاربر، شخصی است که اطلاعات کاربری خود را در فرم ثبت نام درج و برای ثبت سفارش یا استفاده از هر گونه خدمات دیگری در تراست مهر اقدام میکند.
هر گونه ارتباطی در تراست مهر ، به صورت الکترونیکی انجام میشود. این ارتباطات شامل استفاده از سرویسها و خدمات ریحا، ثبت یا خرید سفارشهای اینترنتی و تماس با ریحا از طریق ایمیل میباشد. اگر درخواست کاربر، با همهٔ اصول و رویهها مطابقت داشته باشد، کاربر نیز موافقت خود را برای دریافت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) درخواست خود از تراست مهر اعلام میکند. به این ترتیب، ریحا به صورت الکترونیکی به درخواستهای کاربران پاسخ میدهد.
همچنین برای اطلاع رسانی رویدادها، خدمات، سرویسهای ویژه یا پروموشنها، ممکن است، که ریحا برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال کند. اگر کاربران، مایل به دریافت این ایمیلها و پیامکها نباشند، میتوانند از عضویت در «دریافت خبرنامهٔ تراست مهر » انصراف دهند. کاربران برای لغو عضویت در خبرنامه خود، باید به پروفایل خود مراجعه کنند.
تراست مهر به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آنها محافظت میکند.
تراست مهر متعهد میشود، که در حد توان از حریم شخصی شما دفاع میکند و در این راستا، از همه تکنولوژیهای مرتبط برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده میکند. تراست مهر همچنین برای توسعهٔ فروشگاه اینترنتی خود از این اصل بسیار مهم پیروی میکند. برای نشان دادن رضایت هر چه بیشتر خود از این سیاست، میتوانید از سایت استفاده کنید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات تراست مهر ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدیوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و تمام محتوای تولید شده توسط تراست مهر ؛ جزئی از اموال این برند محسوب میشود و حق استفاده و نشر همه مطالب موجود و در دسترس، در انحصار ریحا است.
توجه داشته باشید، که هرگونه استفاده از سایت بدون کسب مجوز کتبی از ریحا توسط دیگران، پیگرد قانونی دارد و حقوق آن برای ریحا محفوظ است. علاوه بر این، اسکریپتها و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط تراست مهر و علائم تجاری ثبت شده، در انحصار ریحا است. هر گونه استفاده از این موارد با مقاصد تجاری نیز پیگرد قانونی دارد.
کاربران، مجاز به بهره برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و سایر جزییات و مشتقات وب سایت تراست مهر نیستند. همچنین نمیتوانند بدون دریافت اجازه رسمی از ریحا، از خدمات یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات یا روشهای مشابه مانند جمع آوری دادهها و ابزارهای استخراج استفاده کنند و کلیه این حقوق صراحتا برای تراست مهر محفوظ است.
کاربرانی که از خدمات تراست مهراستفاده میکنند، مسئول محافظت از حساب و رمز عبور خود هستند و مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری یا رمز ورود انجام میشود، به طول کامل بر عهده کاربران است.
فروشگاه اینترنتی تراست مهر محصولاتی مناسب، برای افراد زیر ۱۸ سال را نیز به فروش میرساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان تر هستند، باید با اطلاع والدین یا قیم قانونی، برای خرید و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با کاربران، پایگاه رسمی سایت تراست مهربه آدرس www.trastmehr.shop است. تراست مهر با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیرد. وب سایت ریحا هیچ گونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر ازwww.trastmehr.shop ندارد.
کاربران برای برقراری ارتباط ، فقط میتوانند از آدرسهای درج شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
همهٔ سفارشهای ثبت شده در ریحا، در طول روزهای کاری و نخستین روز پس از تعطیلات رسمی پردازش میشوند. روز کاری به معنای روزهای شنبه تا پنج شنبهٔ هر هفته میباشد و تعطیلات رسمی، شامل روزهای جمعه و تعطیلات رسمی براساس تقویم ایران است. امکان سفارشگذاری در تراست مهر ، در تمام ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز، وجود دارد.
همهٔ سفارشهای ثبت شده بر روی سایت تراست مهر ، به ترتیب سفارشگذاری، در صف پردازش قرار میگیرند و کد آن به شماره موبایل مشتری پیامک میشود. پیش فاکتور سفارش نیز، بلافاصله پس از ثبت نهایی سفارش، به ایمیل مشتری ارسال میشود.
تراست مهر برای پیشبرد صحیح خریدهای اینترنتی، در تمام مسیر خرید مشتریان، از ثبت و ارسال تا تحویل هر سفارش به هر فرد، دقت و تلاش فراوانی صرف میکند. با این حال، در صورتی که موجودی محصولی در تراست مهر به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای تراست مهر محفوظ است. البته در چنین شرایطی، امکان جایگزین کردن کالای به اتمام رسیده با کالایی دیگر برای مشتری وجود دارد.
هر کاربر، موظف است، که برای سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. مسلم است، که در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر پردازش نمیشود و قابل پیگیری، ارسال و تحویل نخواهد بود.
ریحا، بنا به تشخیص خود، مجاز به توقف سفارشگیری جدید، بدون هرگونه اطلاع قبلی میباشد و حق دارد، که فروش خود را متوقف کند. البته تمامی سفارشهای ثبت شده، پیش از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال خواهند شد. همچنین، حق توقف فروش برای همه یا بخشی از محصولات بدون اطلاع قبلی مشتریان و کاربران، به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا، برای ریحا محفوظ است.
تراست مهر برای تحویل بدون آسیب سفارشات به دست مشتریان خود، نهایت تلاش خود را میکند. همچنین تاکید دارد، که هر سفارش در نهایت صحت و سلامت به مشتریان در سراسر کشور تحویل داده شود.
همه محصولات تراست مهر ، پیش از ارسال به طور ایمن و استاندارد بستهبندی و سپس برای ارسال، به یکی از شرکتهای حمل و نقل معتبری که کاربر در مراحل خرید خود انتخاب کرده است، منتقل میشود.
پس از این مرحله واعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) هر گونه حادثه احتمالی در هنگام حمل و تحویل کالا، بر عهده شرکت حمل و نقل است. در صورت بروز هرگونه حادثهای، تراست مهر تنها در صورت تایید شرکت ارسال کننده و به منظور تسهیل امور پیگیری، خسارت به وجود آمده را جبران خواهد کرد.
آسیبهای وارد شده به کالا، که ناشی از حمل و نقل آن در مسیر تحویل میباشد، باید نهایتا تا ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش، به خدمات پس از فروش ریحا گزارش داده شود. در ادامه، باید کالای آسیب دیده را به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل و نقل ارسال کننده، کلیه متعلقات مربوط به کالا و فاکتور، به خدمات پس از فروش تراست مهر ارسال کنید.
استفاده از خدمات سرویس بازگرداندن کالا، برای کالاهایی امکانپذیر است، که دارای هر گونه نقص فنی باشند. خدمات این سرویس شامل تعویض بدون قید و شرط است و فراتر از سرویس گارانتی محصول میباشد.
برای استفاده از این امکان، ابتدا کارشناسان خدمات پس از فروش ریحا، ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را کنترل و بررسی میکنند. در صورت تایید کارشناسان و اثبات وجود نقص فنی، محصول مشکلدار مشمول استفاده از سرویس بازگرداندن کالا میشود. لازم به تذکر است، که این سرویس برای اشکالهای فنیِ ناشی از استفاده نادرست کاربر قابل استفاده نیست.
همچنین، آسیبهای فیزیکی ایجاد شده، به دلیل حمل و نقل نادرست، شامل بهرهمندی از خدمات این سرویس نمیشود. برای کسب اطلاعات بیشتر، لطفا شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه کنید.
اگر میخواهید، از این سرویس تراست مهر استفاده کنید، پیش از بازگرداندن کالا، باید آن را به خوبی بستهبندی کنید. به یاد داشته باشید شماره فاکتور به همراه محصول ، به دفتر تراست مهر ارسال شود.
اگر کالای برگشتی، در شرایط اولیهای که توسط تراست مهر به مشتری تحویل داده شده است، دریافت نشود، متاسفانه امکان استفاده از این سرویس وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض قرار میگیرد.
اگر موجودی کالای آسیب دیده در ریحا به اتمام برسد و ریحا امکان تعویض کالای آسیب دیده را با کالای جایگزینِ مشابه نداشته باشد، امکان استرداد مبلغ کالا به حساب خریدار وجود دارد. البته نوسانهای قیمتی باعث کاهش یا افزایش این مبلغ نمیشود.
تراست مهر برای ارائه تمامی سرویسهای خود، نهایت تلاش و دقت خود را به کار میگیرد. ریحا برای تولید محتوا، از منابع و مراجع اصیل و همچنین شرکتهای سازندهٔ محصولات استفاده میکند. البته، تراست مهر به هیچ عنوان تضمین نمیکند، که شرح هر محصول و دیگر مطالب منتشر شده در سایت بدون خطا باشد.
توجه داشته باشید، که اگر شرح محصول ارائه شده در تراست مهر دارای هر گونه تفاوتی با اطلاعات منتشر شده در سایت اصلی محصول است، برای استرداد محصول، نباید کالا استفاده شده باشد و باید در حالت اولیه بازگردانده شود.
وب سایت تراست مهر هیچ گونه مسئولیتی را در مورد حذف شدن صفحههای سایت خود یا لینکهای مرده نمیپذیرد. سروﻳسهای مختلف سایت تراست مهر ، همان گونه که هست، ارائه میشود. سایت ریحا تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را بر عهده نخواهد داشت، زیرا این موارد ممکن است، به دلیل عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و سایر موارد مشابه باشد رخ دهد.
سایت تراست مهر دارای سرویسهایی با قابلیت مشارکت عمومی است. این سرویسهای جمعی میتواند شامل، اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروههای خبری، شبکه دوستان و سرویسهای دیگری باشد. مسلما تمام این موارد برای تسهیل ارتباط کاربران با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه میشود.
هر کاربر موظف است، که از این سرویسهای جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیامهای مرتبط با آن سرویس خاص استفاده کند و مشکلات احتمالی ناشی از استفاده نادرست از چنین سرویسهایی، به هیچ عنوان بر عهده تراست مهر نخواهد بود.
همهٔ محتویات منتشر شده در سایت ریحا، شامل قانون حق تکثیر و کپیرایت میباشد و به سایت تراست مهر تعلق دارد.
سیاست قیمتگذاری در تراست مهر مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کنندگان است. قیمتهای ارائه شده برای کالاهای عرضه شده در فروشگاه اینترنتی تراست مهر ، در واقع قیمتهای خرده فروشی است و غالباً توسط تولیدکنندگان یا تامینکنندگان آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است. سایر کالاهای تراست مهر براساس مدل، مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار قیمتگذاری میشوند.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، امکان اعلام قیمت و موجودی نهایی کالاها به صورت قطعی و قبل از سفارش گذاری به مشتریان وجود ندارد.
البته در موارد بسیار نادر، در صورت وجود نوسان قیمت در بازار یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر امکان تحویل سفارشی وجود نداشته باشد، ریحا وظیفه دارد که در اسرع وقت این موضوع را به مشتری اطلاع دهد و سفارش را لغو کند.
در صورتی که پس از ثبت سفارش، کالایی شامل کاهش قیمت شود، قیمت سفارش به روز رسانی و با قیمت جدید محاسبه میشود. هزینه بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا، با توجه به شرایط سفارش جداگانه محاسبه شود. این شرایط، در مراحل ثبت سفارش برای مشتری مشخص میشود.
فروش محصولات آرایشی و انواع عطرها با بهترین کیفیت و قیمت
